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Tipps & Tricks

26.1.24

7 Min.

E-Commerce-Kundenservice verbessern: 9 häufige Fehler und wie Du sie umgehst

Im Onlinehandel gibt es viele Touchpoints zwischen Deiner Kundschaft und dem Kundenservice. Warte nicht darauf, dass sich Deine Kund*innen mit Beschwerden bei Dir melden. Nimm die Customer Experience selbst in die Hand. Mit wertschätzenden Gesprächen oder handschriftlichen Botschaften stärkst Du die individuelle Bindung und setzt Deinen E-Commerce-Kundenservice so auf, dass er Deine Marke stärkt.

Tipps & Tricks

1.12.23

7 Minuten

Die 7 häufigsten Probleme beim E-Commerce-Versand – und wie Du sie vermeidest

Welche Versandfehler besonders häufig vorkommen und wie Du als Onlinehändler*in am besten damit umgehen kannst, haben wir in diesem Artikel zusammengefasst. Dabei zeigen wir Dir auch, wie Du mit personalisierten, handschriftlichen Botschaften den E-Commerce-Versand clever nutzen kannst, um Kundenbeziehungen zu pflegen und zu stärken – selbst wenn sich Fehler einmal nicht vermeiden lassen.

Allgemein

3.4.20

4. Minuten

Angela Merkel empfiehlt „Schreibt mal wieder Briefe!“

Wer momentan auf Stillstand oder business as usual setzt, lässt seine Kunden, die sich Verständnis und Aufklärung wünschen, ratlos zurück. Zeigen wir stattdessen, dass wir uns von Zeiten wie diesen nicht lähmen lassen, sondern mit dem Wandel der Welt gehen und auch in Zukunft für unsere Kunden da sind.

Allgemein

10.12.20

3 Minuten

Die Elegante Art der Kundenbindung: Werden sie 2021 persönlich!

Überraschen Sie Ihre Kunden mit einer individuellen Botschaft, die persönlich, herzlich und aufrichtig geschrieben ist, gelingt es Ihnen sich charmant ins Gedächtnis Ihrer Kunden zu rufen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

Allgemein

17.4.20

7 Minuten

Von Postkarten, Schusters Leisten & einem guten Glas Wein

In diesem Sinn: greift zur Feder, stoßt mit uns an und zimmert Euren Leisten: Wenn nicht jetzt, wann dann ist der richtige Moment zu Schreiben?

Allgemein

21.9.20

5 Minuten

Durch die Blume gesagt: Sensorisches Marketing bringt Erfolg!

Unter dem Motto “Riechen, Fühlen, Messen” findet dieser Tage in zahlreichen Firmen hierzulande eine erneute gemeinsame Kampagne von Fleurop und Wunderpen ihren Ausdruck. Dabei geht es um Wertschätzung, aber vor allem auch darum, anhand eines konkreten Praxisbeispiels zu zeigen, wie sensorisches Marketing funktioniert.

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25.5.20

5 Minuten

Die blaue Mauritius unter den Kunden

Welcher der Menschen da draußen ist der eine Kunde, der wirklich Fan von uns ist, der uns vorantreibt und motiviert? Der für uns einsteht, auch wenn es mal nicht so gut läuft wie erhofft? Wer also ist die blaue Mauritius unter unseren Kunden?

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23.3.20

3 min

Virtual Lunch@ WUNDERPEN

Anfang des Monats schien die Welt noch in Ordnung. Seitdem steht alles Kopf.Werkelt im Homeoffice weiter

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1.7.20

2 Minuten

Do it yourself! Mit neuem Logo zurück ins Office!

Bekanntermaßen hat Corona die DIY-Mentalität der Deutschen weiter beflügelt. Inzwischen soll es ja rund 12 Millionen Menschen hierzulande geben, die gerne mal selber Hand anlegen. Ein paar davon sitzen hier, im Wunderpen Office in Berlin Reinickendorf.

Allgemein

30.4.20

5 Minuten

Die Liebe in den Zeiten der… Corona

In dem Roman dauert es anschließend 50(!) Jahre, ehe Florentino, nun ein alter Herr, endlich die Liebe seines Lebens für sich gewinnen kann. Florentinos Aufwand für diesen späten Erfolg ist beträchtlich: Es bedarf einer ständigen Flut an Werbebriefen, um über all die Jahre bei Femina präsent zu bleiben.

Tipps & Tricks

25.1.2024

7 Min.

E-Commerce-Kundenservice verbessern: 9 häufige Fehler und wie Du sie umgehst

Tipps & Tricks

1.12.2023

7 Minuten

Die 7 häufigsten Probleme beim E-Commerce-Versand – und wie Du sie vermeidest

Let's stay in touch!

Füllt einfach das Formular aus und unser Team wird sich umgehend mit Euch in Verbindung setzen. Gemeinsam besprechen wir, wie Ihr Wunderpen in Eurem Unternehmen einsetzen könnt und stellen die Möglichkeiten von handschriftlichen Mailings vor.

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Das hat leider nicht funktioniert!