Top-Geschäftsprozesse für Ihren Erfolg

In Ihrer Firma gibt es bereits klare Prozesse und ein gut funktionierendes CRM System? Sie kennen Ihre Kunden genau und möchten jetzt bestimmte Prozessschritte in Ihrer Kunden-Kontakt-Kette gezielt verbessern? Vielleicht bewusst zussammenarbeiten mit Spezialisten, die Sie noch effizienter und besser werden lassen?

Dann kennen Sie die Herausforderung. Verlässlichkeit, glasklare Absprachen und und etablierte Schnittstellen sind das A und O. Bei uns sind sie goldrichtig. Denn wir haben beides: die Erfahrung und die Technologie. Gemeinsam machen wir Ihre Kunden zu Königen und Ihre Kommunikation wundervoll. Digital abgesichert, analog echt.

OUTSOURCING

Wir definieren gemeinsam die Aufgaben. Danach lassen Sie uns die Arbeit machen.

KOMPATIBILITÄT

Wir passen unsere Abläufe an Ihre an. Schaffen Schnittstellen zu Ihren Systemen.

 

SERVICE-PAKETE

Ganz wie Sie es brauchen: auch sehr kurze Produktions- & Versandzyklen sind machbar.

PLANUNGSSICHERHEIT

Gesicherte Kontingente bringen Sie durchs ganze Jahr. Gesicherte Preise inklusive.

UNSERE SOLUTIONS ANGEBOTE

WELCOME-AS-A-SERVICE

„Schön dass Du da bist, lieber Kunde!“

Wertschätzung zu geben zahlt sich aus. Ihre Neukunden oder Kunden die ein bestimmtes Level erreicht haben erhalten einen Willkommenspaket mit handschriftlichen Komponenten – ideal für Bonus-Kunden, bei Clubs oder VIP-Konzepten. Natürlich auch als Beileger oder einfache Karte/Brief möglich.

THANK-YOU-AS-A-SERVICE

„Danke“ sagen mit Stil.

Es ist praktisch nie zu spät, Danke zu sagen. Einfach mal „nur so“, oder Anlass-bezogen z.B. bei erfogreicher Weiterempfehlung, beim Wiederkauf, bei konkreten Verbesserungsvorschlägen, als Treue-Bonus oder einfach nach einer bestimmten Zeit als treuer Kunde.

SORRY-AS-A-SERVICE

„Nobody is perfect.“

Nutzen Sie Beschwerden und die mögliche Unzufriedenheit eines Kunden für eine handschriftliche Entschuldigung. Fest „eingebaut“ in Ihrem CRM, mit einer Direkt-Anbindung an unsere Systeme. Textvarianten, Trigger-Mechanismen, Fulfillment Geschwindigkeit und Art des Versandes je nach gesonderter Vereinbarung und technischen Möglichkeiten. Nutzen Sie unsere Erfahrung,-ein offenes und professionell umgesetztes „Sorry“ bringt Bindung und hält wertvolle Kunden bei Ihnen!

BIRTHDAY-AS-A-SERVICE

„Happy Birthday, happy Customer!“

Verpassen Sie keinen Kunden-Geburtstag mehr. Überlassen Sie das Erstellen und vor allem das rechtzeitige Aussenden Ihrer Wünsche einfach einem Profi. Schreiben und Aussendung von Glückwünschen, von Geschenken & Konfetti übernehmen wir für Sie!

CRM INTERGRATION

Sie nutzen Salesforce, SAP oder andere professionelle Systeme um Ihre Customer Journey zu steuern? Dabei kennen Sie bereits die neuralgischen Touchpoints oder  Signale, an denen Sie besser werden wollen? Kauf-Abbrecher, Churn Rates, Satisfaction Ratings und genau definierte Vorfällen wie Spätlieferung, Mängelrügen, Leistungsbeschwerden sind Ihrer Welt? Ihr Kundenservice arbeitet bereits heute mit Eskalations- und Deeskalationspfaden und den entsprechenden Aktionen dahinter?

Sprechen Sie mit uns! Ein gekonnt gesetzter Medienbruch und die bewusste Wertschätzung durch handschriftliche Botschaften könnte auch für Ihr Unternehmen Sinn machen. Nicht nur technisch sind wir in der Lage Ihnen die entsprechenden Integrationen zu liefern: wir kennen die Bussiness Logik dahinter!

REFERENZ PROJEKTE

Ob für den Autohandel, Mode-Versender, Marketing-Agenturen, Banken, oder die Hotellerie. Ob B2B oder B2C. Wir verfügen über ausreichend Erfahrung um Ihnen als verlässlicher Outsourcing Partner zur Seite zu stehen. Und unterstützen Sie dauerhaft bei der Erreichung Ihrer Ziele. Secure Server und verlässliche Arbeit im Hintergrund. Digital in die analoge Welt. Lassen Sie sich von uns beraten.

STAY IN TOUCH

Kontaktieren Sie uns, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.